دكتور. أكد طارق الرفاعي مدير نظام الشكاوى الحكومي الموحد في مجلس الوزراء، أن نظام الشكاوى الحكومي ينقل ويساعد في حل مشاكل المواطنين التي يعاني منها المواطن.
قال طارق الرفاعي، خلال لقائه مع الإعلامي أحمد موسى، مقدم برنامج “على مسؤوليتي” على قناة “صدى البلد”، إن نظام الشكاوى تلقى العديد من الشكاوى خلال فترة انقطاع التيار الكهربائي، مشيراً إلى الحكومة ليست معزولة عن المواطنين
وتابع طارق الرفاعي: د. مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء، يستعرض جهود المنظومة بالأمر أو عرض متابعة بعض القضايا، ويوضح أن رئيس الوزراء اعتذر للمواطنين عن أزمة التحميل.
وأوضح طارق الرفاعي أن مواقع التواصل الاجتماعي يمكن أن تبالغ في الأمور، مثل نتائج الثانوية العامة، ولهذا السبب تلقى النظام مؤخرا العديد من الشكاوى من أولياء الأمور والطلاب حول نتائج الثانوية العامة.
وتابع: «في شهر يوليو الماضي استقبل النظام ما يقارب 196 ألف شكوى، تم حل 71% منها»، مشيراً إلى أن النظام تلقى 7.5 مليون شكوى منذ قرار إنشائه.
