نشر المركز الإعلامي لجهاز حماية المستهلك “الإنفوجرافيك الشهري” حول مجموعة الشكاوى والبلاغات الواردة إلى مركز تلقي وفحص البلاغات والشكاوى وكذلك تلك التي قام بها الجهاز في الفترة من 1 إلى 15 سبتمبر الحملات الرقابية ونتعرف على أشهرهم في التقرير التالي المنشور على الصفحة الرسمية للوكالة على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، ونصه كما يلي:
أولاً: مقر الجهاز لتلقي ودراسة البلاغات والشكاوى
– استقبل مركز تلقي وفحص البلاغات والشكاوى بالوكالة 11263 شكوى وبلاغاً من المواطنين عبر وسائل الاستقبال المختلفة خلال شهر سبتمبر من العام الجاري. وبعد الانتهاء من التدقيق والفحص الأولي للشكاوى والطلبات، تم إحالتها إلى الإدارات المعنية بالجهاز، ومن المفترض أن يقوم الجهاز بالتحقيق فيها وإزالة أسبابها. كما وردت في نفس الأسبوع شكاوى حول التلاعب بالأسعار والبيع بأكثر من السعر المعلن. وتم تحويل هذه الشكاوى على الفور إلى إدارات (المكافحة – التحقيق – فروع الجهاز في المحافظات) والتي قامت بدورها بحملات مراقبة في المناطق التي وردت منها البلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية بحق المخالفات.
ثانياً: مراقبة الأسواق ومراقبتها
– جهاز حماية المستهلك يطلق حملات رقابية واسعة النطاق وموسعة على مدار الساعة (الإدارة العامة لمراقبة الأسواق – الإدارة العامة للمباحث) بمنطقة القاهرة الكبرى بالتعاون مع (فروع الجهاز بمحافظات الجمهورية) . سبتمبر المقبل لتحقيق الانضباط في الأسواق ومنع الممارسات الضارة. وينظم حالات عدم الإفصاح عن الأسعار أو البيع بأسعار أعلى ويتابع الإجراءات المتخذة ضد أي تاجر استغلالي مخالف يمنع التجارة من البضائع أو يضارب في أسعارها.
وأسفرت الحملات التي تمت على مقرات الجهاز وفروعه بالمحافظات خلال شهر سبتمبر من العام الجاري عن ما يلي:
شنت 1-390 حملة مراقبة واسعة النطاق.
2- زيارة 5,472 منشأة تجارية.
3- في إعداد 1472 بلاغاً تنوعت المخالفات بين (عدم إعلان الأسعار – بيع السجائر والسكر بسعر أعلى من السعر المعلن – منع سلعة من التداول – التجارة في مواد غذائية في أسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية – عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة).
4- المواد الغذائية المضبوطة هي:
– 3,150 طن سكر (سحب من التداول – بيع بسعر أعلى من السعر).
– 3,947 طناً من اللحوم والأسماك (المحجوبة عن التجارة – بيعها بأعلى من السعر).
– 1000 طن أرز (مجهول المصدر – غير صالح للاستهلاك).
– 842 لتراً من زيت الطهي (غير معروف المصدر).
– 67.938 وحدة علبة (المصدر غير معروف).
5- وكانت المضبوطات من السلع غير الغذائية على النحو التالي:
– 7,764 علبة تبغ ومشتقاته (سحبت من التداول – تباع بسعر أعلى من السعر الرسمي).
– 75 وحدة مبيدات وأدوية بيطرية (غير صالحة للاستهلاك).
– 9535 مستحضرات تجميل (غير معروفة المصدر).
– 840 مستلزمات طبية (غير معروف المصدر).
– 225 ألف مواد بناء (غير معروفة المصدر).
– 3935 طناً من الأعلاف (غير معروف المصدر).
– 12783 لتراً من المواد البترولية (غير معروفة المصدر).
وأشار إبراهيم السجيني رئيس هيئة حماية المستهلك إلى أن رئيس الوزراء وجه أوامر واضحة ومحددة لهيئة حماية المستهلك والجهات الرقابية المعنية بالدولة بمراقبة كافة الأسواق والشركات واتخاذ الإجراءات الحاسمة ضد أي مخالفات وفقاً لذلك. مع القانون.
وأوضح السجيني أن حملات الهيئة التنظيمية في الأسواق تهدف إلى ضبط الأسواق ورصد أي ممارسات سلبية غير رقابية، فضلا عن التأكد من التزام التجار بالإفصاح عن أسعار السلع والتزامهم بالبيع وفق الأسعار المعلنة أيضا ويضمن حدوث انخفاض حقيقي في أسعار المواد الغذائية بعد استقرار الأسعار العالمية والمحلية. هناك العديد من السلع التي انخفضت أسعارها بنسبة تصل إلى 25% وهناك بعض السلع لم تتم مراجعتها بعد وهناك مراجعات دورية ومتابعة مستمرة من قبل الهيئة وجميع الجهات المعنية في الدولة لمزيد من الإجراءات الرقابية في الأسواق للوصول.
ويدعو جهاز حماية المستهلك المواطنين إلى الإبلاغ الفوري عن المخالفات التي من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو ارتفاع الأسعار من خلال الخط الساخن 19588 من أي هاتف أرضي أو مباشرة من خلال الرابط التالي: CPA:: خدمة الواتساب (cpa). mobile.com)
