أعلنت شركة ريلاينس هيلث المتخصصة في تقديم حلول الرعاية الصحية المدعومة بالتكنولوجيا، عن نتائج أحدث استطلاعات الرأي التي أجرتها بالتعاون مع كانتار، الشركة الرائدة في بيانات وتحليلات السوق، لتسليط الضوء على آخر التطورات في خططها للرعاية الصحية للشركات حيث أكدت نتائج الاستطلاع الدور المركزي للتكنولوجيا كعامل رئيسي في تحسين الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية ودفع التغيير في الصناعة.ووجد الاستطلاع أن 97% من صناع القرار في الشركات، بما في ذلك الرؤساء التنفيذيون ورؤساء الموارد البشرية، يعتقدون أن التأمين الصحي ضروري مع التأكيد على أهمية الخطط الصحية الشاملة. وقال مازن مصطفى، مدير مركز خدمة العملاء في ريلاينس كير: “تحظى الخطط الصحية حاليًا بأهمية قصوى بالنسبة للشركات في مختلف القطاعات، وبما أننا نمثل الجيل الجديد من مقدمي الرعاية الصحية المعتمدين على التكنولوجيا، فإن ريلاينس هيلث تدمج الأفضل في الخدمات الطبية والتكنولوجية. ” وهذا يجعل من الممكن تلبية الاحتياجات الحقيقية للعملاء، خاصة في ظل المتطلبات المتغيرة بشكل كبير للموظفين والشركات، والتي تولي اليوم أهمية كبيرة لمستوى التأمين الصحي المقدم لهم. الوصول إلى الخدمات وكفاءتها، كذلك كما تعتمد التكاليف على العوامل التي تتأثر بشكل متزايد بالحلول التكنولوجية.وأضاف: “شهد قطاع التأمين الصحي في مصر تطوراً كبيراً حيث أصبح يضم الآن عدداً متزايداً من شركات القطاع الخاص التي تقدم خططاً وخدمات صحية متكاملة. ومع ذلك، فإن هذه الزيادة الكمية لم تنعكس في مجال الرعاية الصحية”. ولذلك، تحاول ريلاينس هيلث سد هذه الفجوة من خلال التركيز بشكل أكبر على التطوير التكنولوجي.سلطت نتائج الاستطلاع الضوء على بعض التحديات المشتركة التي يواجهها صناع القرار عند إدارة الخطط الصحية في مؤسساتهم. وكانت أصعب هذه التحديات هي الوصول إلى خدمة العملاء وعدم القدرة على تلقي الخدمات، حيث أفاد 24% من المشاركين بوجود صعوبات في الوصول، في حين أشار 33% منهم إلى صعوبة التواصل الواضح والشفاف مع مقدمي الخدمة، بالإضافة إلى طول المدة يعد وقت الانتظار للحصول على التراخيص اللازمة من أكبر العقبات التي تواجه شركات خدمات الرعاية الصحية.ومع تغيرات ما بعد جائحة كورونا التي أدت إلى تسارع الطلب على تطبيقات الهاتف المحمول والوصول إلى خدمات الرعاية الصحية عن بعد والاعتماد على شبكات مقدمي الخدمات الكبيرة، أعرب حوالي 83% من المشاركين في الاستطلاع عن تفضيلهم لخدمات التطبيب عن بعد، بينما أشار 13% إلى عدم وجود واحدة ويشكل تطبيق الهاتف المحمول لتسهيل الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية تحديًا كبيرًا بالنسبة لهم، وقد أبلغ 14% من المشاركين عن صعوبات في الحصول على الأدوية بسبب عدم وجود نظام توصيل واضح ومنظم من قبل مقدمي الخدمات.وأضاف مصطفى: “تعد مصر إحدى الدول المتقدمة رقميًا حيث يمكن لـ 96٪ من مستخدمي الإنترنت الاتصال باستخدام هواتفهم الذكية. وأضاف: “لذلك، أصبح دمج التكنولوجيا في الخطط الصحية للشركات أمراً مهماً”. “تنشر “الثقة” أحدث الحلول التكنولوجية لتحسين التواصل بين الشركات ومقدمي الرعاية الصحية ومساعدة فرق العمل على فهم الخطط الصحية بشكل أفضل حتى يتمكنوا من يمكن إدارتها بشكل فعال.”
