وأقرت الوكالة القواعد التنظيمية لاستخدام اتصالات الهاتف المحمول للمكالمات الإعلانية والترويجية، والتي بموجبها يجب على الراغبين في إجراء مكالمات إعلانية وترويجية تسجيل بياناتهم لدى شركات الهاتف المحمول العاملة في السوق وتفعيل خدمة الاتصال الإعلاني في الطريقة التي تضمن تقديم الخدمة بشكل قانوني وقانوني دون انتهاك أو إزعاج خصوصية المواطنين. ومن خلال تفعيل هذه القواعد تتيح هذه الخدمة للمواطنين معرفة اسم المتصل ورقمه مع المكالمة الإعلانية أو الحصول على إنذار مسبق بأن المكالمة الواردة هي مكالمة إعلانية (تنبيه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات)، مما يتيح للمواطنين حرية الرد أو تجاهل هذه الأنواع من المكالمات. في حالة تلقي المواطنين مكالمات إعلانية مجهولة المصدر أو دون إنذار مسبق، سيتم الإبلاغ عن رقم المتصل واتخاذ كافة الإجراءات القانونية والتنظيمية بحق المتصلين، حيث أنهم لم يسجلوا لدى شركات الهاتف المحمول ويعتبرون مخالفين للقواعد التنظيمية المقررة فيها . وفي هذا الصدد، أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للمواطنين عدة قنوات للإبلاغ عن مخالفات التحرش بالمكالمات، منها مراكز اتصال شركات الهاتف المحمول، ومراكز اتصال الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والخط الساخن 155 للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والتطبيق الإلكتروني للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أو من خلاله. القالب لهذا الغرض الموقع المقصود هو https://fraud.tra.gov.eg.
وتأتي هذه الخطوة حيث شهد الجهاز مؤخرًا زيادة ملحوظة في شكاوى المستخدمين بشأن تلقي مثل هذه المكالمات. وقام الجهاز منذ العام الماضي بدراسة أفضل التجارب التقنية العالمية الهادفة للقضاء على ظاهرة المكالمات المزعجة وتوجيه شركات الهاتف المحمول بإجراء التحديثات الفنية اللازمة لتفعيل الخدمة. الخدمة متاحة في السوق المصري، مع مهلة شهر حتى تقوم شركات الهاتف المحمول بإطلاق الخدمة بشكل كامل، وعلى الراغبين في إجراء مكالمات إعلانية معتمدة تسجيل بياناتهم.
