حصلت جمعية الوداد لرعاية الأيتام على جائزة تجربة العملاء السعودية لعام 2024 المقدمة من الجائزة الدولية. وحصلت على الميدالية الذهبية لأفضل تغيير ثقافي وتغيير في تجربة العملاء والبرونزية لأفضل خدمة عملاء. وتسلم الجائزتين صباح اليوم الرئيس التنفيذي المهندس حسين بن سعيد بحري بحضور نخبة من الشخصيات الرائدة والمتخصصين في مجال تجربة العملاء على مستوى المملكة. وأعرب رئيس مجلس إدارة جمعية الوداد الخيرية لرعاية الأيتام المهندس حسين بن سعيد بحري عن اعتزازه بهذا الإنجاز وأكد أن الجائزة تمثل حافزاً للجمعية على الاستمرار في تبني أفضل الممارسات في رعاية المقيمين لديها وعملائها في يتماشى مع رؤية المملكة 2030 حيث تهدف إلى تحسين جودة الخدمات في مختلف القطاعات بما في ذلك القطاع غير الربحي.
قال الرئيس التنفيذي لجمعية الوداد لرعاية الأيتام د. من جانبه أكد ضيف الله بن أحمد النعمي أن هذه الجائزة تأتي تقديراً لجهود الوداد المتميزة في تحسين تجربة المتعاملين المستفيدين من الخدمات الإنسانية، وتعكس الجائزة التزام الجمعية بتقديم خدمات عالية الجودة تعكس تلك الزيادة رضا وولاء المستفيدين، ومنها: يساعد على تحسين مستويات المعيشة، وخلق بيئة داعمة لاحتياجات المستفيدين، وزيادة رضا الجمهور من خلال التنافس معهم أكثر أكثر من 100 مؤسسة حكومية وخاصة وغير ربحية في جميع أنحاء المملكة. دكتور. وأضاف ضيف الله النعمي: تأهل النادي لخمسة مسارات مختلفة وتوج بجائزتين لمسارين يمثلان أفضل تغيير ثقافي وتحول في تجربة العملاء، والذي يهدف إلى إبراز جهود الوداد التواصلية في خلق وعي ثقافي في المجتمع السعودي مفهوم وثقافة المعانقة، فضلا عن أفضل خدمة العملاء. وتهدف إلى تسليط الضوء على منظومة من الحلول المبتكرة لتقديم خدمات استثنائية للأيتام مجهولي الأصول الذين تقل أعمارهم عن عامين، سعياً إلى دمجهم في المجتمع من خلال توفير بيئة أسرية آمنة ومستقرة. والجدير بالذكر أن جمعية الوداد لرعاية الأيتام هي جمعية سعودية رائدة تعالج مشاكل الأيتام الذين يفتقرون إلى الرعاية الأبوية من خلال إسنادهم إلى أسر سعودية مؤهلة من خلال الرضاعة الطبيعية وتوجيههم ليصبحوا أشخاصاً صالحين في المجتمع.
