اليوم د. أجرى سامح الحفني وزير الطيران المدني جولة تفقدية مفاجئة بمطار سفنكس الدولي لمتابعة سير الأعمال والوضع التشغيلي وتقييم مستوى الخدمات المقدمة بالموقع والاطلاع على التطورات التي تم تنفيذها فيما يتعلق بأعمال التطوير. وخاصة مشروع إقامة مظلة أمام بوابة السفر والوصول قبل الدخول إلى المبنى. وهي مجهزة بتكييف خارجي وشاشات عرض بيانات الرحلة لتوفير الدعم الكامل والراحة للركاب.
وفي بداية الجولة تفقد وزير الطيران المدني مدخل المطار، وصالات السفر والوصول، وكاونترات إنهاء إجراءات السفر، وكاونترات الجوازات، والمكاتب الإدارية، ومنطقة دائري الأمتعة، والبنوك، والنظام الأمني، والكافيتريات، والمناطق الخدمية.
وتأتي هذه الجولة في إطار الاهتمام بالتحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة وكذلك التعرف على أوجه القصور والقضاء عليها لتجنب المشاكل المستقبلية التي قد تواجهها معدلات الأداء في منظومة العمل.
فيما يتعلق بمراعاة شكاوى وملاحظات العملاء بشأن جودة الخدمات المقدمة للمسافرين عبر المطارات المصرية،
وخلال رحلته التفقدية، حرص وزير الطيران على مقابلة الموظفين والتحدث معهم مباشرة. وشدد على أهمية دورهم في تقديم الخدمات للمسافرين وأكد على ضرورة تقديم خدمات متميزة تتميز بالجودة والاحترافية.
كما أكد الوزير على ضرورة الحفاظ على أعلى معايير الخدمة وتزويد المسافرين بتجربة سفر مريحة ومرضية بما يعكس صورة مشرقة لمطاراتنا ويحقق رضا العملاء على كافة المستويات وضرورة إجراء فحوصات منتظمة ودورية عن كثب فحص والالتزام بالملاحظات التي لوحظت في الفترة الماضية من أجل تصحيح النواقص التي يعاني منها الراكب… رحلته منذ وصوله بوابة المطار حتى صعوده إلى الطائرة في مراحلها المختلفة، حيث أوضح الوزير أنه في وستستمر الرحلات خلال الفترة المقبلة في كافة المواقع للتأكد من تحقيق أهداف عمل الوزارة بهدف تحسين الخدمات وزيادة الكفاءة التشغيلية بما يحقق رضا المتعاملين.
كما نوه وزير الطيران المدني بأهمية مطار سفنكس الدولي الذي يشهد زيادة في الحركة الجوية والسياحية القادمة، حيث يصنف ضمن مطارات مصر السياحية نظرا لقربه من المتحف المصري الكبير ووجوده بالقرب من المتحف المصري الكبير. منطقة أهرامات الجيزة و6 أكتوبر والشيخ زايد والفيوم وبني سويف، مما يزيد من أهميتها على خريطة السياحة العالمية.
