أعلنت شركة RATP Dev للنقل بالقاهرة، المسؤولة عن إدارة وتشغيل الخط الأخضر الثالث للمترو والقطار الكهربائي الخفيف (LRT) “قطار العاصمة”، أنه سيتم استخدام لغة الإشارة كجزء من خدماتها لأول مرة. تم تقديم الوقت في مصر لركاب القطار الكهربائي الخفيف.
وأشارت إلى أن هذا الإجراء يأتي بقيادة وزارة النقل وبإشراف الهيئة الوطنية للأنفاق التي تهدف بهذه الخطوة إلى ضمان تلبية احتياجات كافة شرائح المجتمع.
إضافة لغة الإشارة في محطات السكك الحديدية الخفيفة
وأكدت الشركة التزامها بتطوير خدماتها لتكون أكثر شمولاً وتأخذ في الاعتبار احتياجات الجميع.
ولفتت إلى أن هذه ليست المبادرة الأولى التي تطلقها، مذكّرة بمبادرة “شجرةها” التي أطلقتها بالتزامن مع يوم البيئة العالمي، بهدف رفع الوعي البيئي والاستدامة بين ركاب العالم وكذلك أهمية التواجد أشجار الفاكهة لتعزيز وتحسين نوعية البيئة الحضرية.
تشكيل فريق لرعاية أصحاب الهمم وكبار السن
وأوضحت الشركة أنها تعمل حالياً على تدريب فريق العمل على كيفية التعامل مع الركاب والاستجابة لطلباتهم ومساعدتهم بشكل فوري، كما أكدت تخصيص فريق متخصص داخل المحطات لمساعدة أصحاب الهمم وكبار السن على 19549 لخدمة العملاء واستقبال كافة الاستفسارات والشكاوى.
قطار كهربائي خفيف
ويعتبر مشروع القطار الكهربائي الخفيف “قطار العاصمة” الأول من نوعه في مصر. ويهدف إلى ربط القاهرة بالعاصمة الإدارية وخدمة المدن الجديدة المجاورة من محطة عدلي منصور وينتهي بالعاصمة الإدارية.
