احتفالاً باليوم العالمي للغة الإشارة الذي أعلنته الأمم المتحدة في 23 سبتمبر من كل عام لدعم أصحاب الهمم في جميع أنحاء العالم.
أصدر المصرف المتحد اليوم تقريرا يغطي 20 خدمة مختلفة في أربعة مجالات رئيسية: الخدمات المصرفية، والصحة، والتعليم، والثقافة.
مركز للخدمات المصرفية
يقدم المصرف المتحد مجموعة من الخدمات المصرفية المتميزة سواء المعاملات التقليدية أو المتوافقة مع الشريعة الإسلامية. ويتم تقديمه للعملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة في 68 فرعًا في جميع أنحاء الدولة.
قام المصرف المتحد بإنشاء 8 فروع لخدمة أصحاب الهمم. تقديم الخدمات المصرفية وفق معايير الجودة العالمية. في عدد من محافظات الجمهورية: القاهرة – الجيزة – دمياط – بورسعيد – والعلمين الجديدة.
– إعادة تأهيل هذه الفروع ببنية تحتية مجهزة على أعلى مستوى لاستقبال العملاء من ذوي الإعاقة. يوفر أقصى قدر من السهولة والانسيابية في الحركة سواء داخل الفرع أو خارجه. بهدف تسهيل الأمر عليهم وتسهيل تجربتهم المصرفية.
تدريب أكثر من 140 من ممثلي خدمة العملاء على استخدام لغة الإشارة مع العملاء من ذوي الإعاقة لضمان التواصل الجيد والمستمر لنجاح نقل المعلومات المصرفية.
طباعة الأوراق والمستندات المصرفية التي يطلبها العملاء من ذوي الإعاقة بطريقة برايل لضمان تجربة قراءة جيدة للمنتجات والخدمات المصرفية والشروط والأحكام، وذلك وفقًا لقواعد البنك المركزي المصري لضمان الشفافية الكاملة.
توفير المواد الإعلامية سواء كانت مسموعة أو مرئية بلغة الإشارة لضمان التواصل المستمر مع العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة.
توفير البطاقات المصرفية بمختلف أنواعها، سواء بطاقات الخصم أو الائتمان التقليدية أو المتوافقة مع الضوابط الشرعية، مع حروف وأرقام مميزة لتسهيل التعرف على العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة.
توفير كافة الخدمات الرقمية عبر باقة “Your Bank Online” والتي تشمل (المحفظة المصرفية – الخدمات المصرفية عبر الإنترنت – والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول). بهدف تسهيل الأمر على العملاء من ذوي الإعاقة لإجراء كافة معاملاتهم المصرفية على مدار 24 ساعة يوميا، 7 أيام في الأسبوع، من أي مكان في المحافظات المصرية.
تقديم المساعدة الفنية من خلال مركز اتصال المصرف المتحد للعملاء من ذوي الإعاقة.
توفير الخدمات المصرفية الهاتفية الصوتية للعملاء من ذوي الإعاقة حتى يتمكنوا من إدارة حساباتهم في المصرف المتحد بكل سهولة ودون أي متاعب.
توفير 23 ماكينة صراف آلي متخصصة في خدمة أصحاب الهمم بجميع محافظات الجمهورية مما يتيح لهم إجراء كافة معاملاتهم المصرفية بكل سهولة ويسر.
نقدم مجموعة من الخدمات المصرفية المتميزة لأصحاب الهمم منها: الحسابات بأنواعها – التمويل الشخصي بجميع أنواعه – خدمة التمويل العقاري للإسكان محدودي ومتوسطي الدخل – مجموعة فريدة من الشهادات وأوعية التوفير في مصر والعملات الأجنبية .
تنظيم حملات الشمول المالي والتثقيف بهدف نشر الثقافة المصرفية وزيادة الوعي بأهمية التمكين الاقتصادي في ثلاث محافظات: الدقهلية – دمياط – القاهرة.
الخدمات الصحية
ولم يدخر المصرف المتحد جهدا في دعم ومساندة أصحاب الهمم في عدد من محافظات الجمهورية. وقد أولى اهتمامًا خاصًا بهذه المجموعة كجزء من جهوده لدعم نظام الرعاية الصحية. وقام بالتعاون مع مؤسسة مصر الخير، على مدار عامين متتاليين، بتنظيم قافلتي دعم طبي لأصحاب الهمم في عدد من المحافظات الحدودية التي يصعب الوصول إليها الرعاية الطبية، بما في ذلك محافظتي جنوب وشمال سيناء.
وفي أول قافلة أرسلت إلى محافظة جنوب سيناء عام 2023، تم فحص 1535 مستفيدًا من ذوي الاحتياجات الخاصة لأمراض: أمراض العيون، العظام، الطب الباطني، الأنف والأذن، الجراحة والمسالك البولية.
وتضمنت القافلة صيدلية متكاملة تشمل كافة أنواع العلاجات بما في ذلك توفير النظارات الطبية للمستفيد بعد فحصه. وكذلك إجراء التحاليل اللازمة والشائعات. بالإضافة إلى إجراء عدد من العمليات الجراحية. كما نقوم بتوفير سماعات لضعاف السمع والأطراف الصناعية للمحتاجين.
أما القافلة الثانية – هذا العام 2024 المتوجهة إلى محافظة شمال سيناء – حيث تم فحص 695 شخصا بشكل قاطع للأمراض التالية: – التهاب الملتحمة – العظام – المخلفات – الأذن والأنف – العمليات – المسالك البولية.
وتضمنت القافلة صيدلية متكاملة تحتوي على كافة أنواع العلاجات التي يحتاجها المستفيد من النظارات الطبية والتحاليل والتحاليل. وكذلك العمليات. توفير سماعات لضعاف السمع والأطراف الاصطناعية للمحتاجين، بالإضافة إلى الكراسي المتحركة الكهربائية والكراسي المتحركة.
الخدمات التعليمية
مسابقة المصرف المتحد السنوية للقرآن الكريم – استمراراً لتقديم المصرف المتحد لبرنامج اجتماعي وثقافي وعلمي متكامل لتشجيع وإرشاد الشباب من حفظة كتاب الله. وفي العام الماضي، قام المصرف المتحد بضم ذوي الاحتياجات الخاصة. وبلغ عددهم هذا العام 517 من حفظة كتاب الله. ويوجد في الجمهورية 17 محافظة: الغربية – المنوفية – الشرقية – كفر الشيخ – الدقهلية – المنيا – سوهاج – بني سويف – أسيوط – الإسكندرية – مرسى مطروح – البحيرة – السويس – الإسماعيلية – بورسعيد – دمياط – محافظة جنوب سيناء. المدن تشمل: الطور – سانت كاترين والأودية المحيطة بها – رأس سدر – أبو زنيمة – أبوديس – نويبع – دهب – شرم الشيخ.
مسابقة الليغو الدولية للروبوتات والبرمجيات – حيث شارك المصرف المتحد بالتعاون مع مؤسسة أصداء في رعاية مسابقة الليغو للروبوتات لمدة عامين متتاليين:-
عام 2023 – شارك في المسابقة 21 طالباً من الصم وحصلوا على المركز الثاني. المشاركة في مسابقات الروبوتات على المستوى المحلي والدولي. وهذا يمنحهم منحًا دراسية كاملة في الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا.
عام 2024 – سيقوم المصرف المتحد برعاية 15 مشاركًا من الصم في مسابقة الأولمبياد الدولي للروبوتات المقرر عقدها في محافظة الإسكندرية في أكتوبر المقبل 2024.
الإعلام والثقافة
منذ عام 2019، انطلقت حملة المس حلمك السنوية، وهي سلسلة من الحملات الإعلامية السنوية التي تستهدف أصحاب الهمم في جميع أنحاء الدولة. وتهدف الحملات إلى تعزيز إمكانات هذه الشريحة بمكوناتها المختلفة بما في ذلك الشباب والنساء.
كما تم نشر عدد من التقارير الإعلامية المرئية والأفلام الترويجية والدعائية المسموعة والمرئية في عدد من المواقع الإلكترونية وأيضا على صفحات التواصل الاجتماعي وكذلك في مجموعة من الصحف المطبوعة المتخصصة منها: الأخبار بريل.
إطلاق سلسلة من الندوات التوعوية لتمكين أصحاب الهمم وتأهيلهم للدخول في نظام الشمول المالي برعاية البنك المركزي المصري.
تم تنظيم يوم تطوعي لفريق عمل المصرف المتحد لتعلم لغة الإشارة لضمان الحفاظ على قنوات التواصل المباشر مع هذه الفئة المستهدفة.
