يبحث الكثيرون عن مناشدات لبطاقات الخدمات المتكاملة 2024، والتي تم إنشاؤها ضمن المبادرة الرئاسية “بداية جديدة لبناء الإنسان” لتسهيل حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على حقوقهم التي كفلتها لهم الدولة.
تقوم الجهات المختصة بوزارة التضامن الاجتماعي بدراسة الشكاوى المتعلقة ببطاقة الخدمات المتكاملة 2024 المقدمة مع قرار رفض طلب إصدار بطاقة معاق وبطاقة خدمات متكاملة، وذلك من خلال إعادة دراسة الحالة ودراسة نطاقها أهلية الحصول على البطاقة، وإعادة مراجعة الحالات باستخدام نموذج موحد يتضمن التقييمات الطبية والوظيفية.
كيفية التقديم
يمكن تقديم الشكاوى حول بطاقة الخدمات المتكاملة 2024 على النحو التالي:
تقديم الشكاوى على بطاقات الخدمات المتكاملة 2024 ورقياً من خلال مركز الشكاوى بديوان الوزارة الرئيسي
تقديم شكوى كتابية إلى مديريات التضامن الاجتماعي بالمحافظات على مستوى الجمهورية.
تقديم الشكاوى بشأن رفض إصدار بطاقة الخدمات المتكاملة من خلال مكاتب التأهيل بمختلف محافظات الجمهورية.
ويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى عبر الخط الساخن 15044.
وبحسب وزارة التضامن الاجتماعي، فإنه منذ بدء عمل لجان الشكاوى لبطاقات الخدمات المتكاملة 2024 وحتى اليوم الجمعة 11 أكتوبر، توافد 71184 مواطنًا لتوجيه شكاواهم إلى مديريات التضامن الاجتماعي ومكاتب التأهيل المقابلة. إلى منطقة إقامتهم الجغرافية على مستوى 27 محافظة بالجمهورية.
وأوضحت الوزارة أنه تم عقد 685 لجنة على مستوى محافظات الجمهورية وانتهت هذه اللجان من المراجعة والفحص الطبي والوظيفي لـ 36912 شكوى وتغيب 5645 مواطنا، وأنه سيتم خلال الفترة المقبلة العمل على تلخيص عدد الشكاوى من قوائم الانتظار 34,920.
تم قبول عدد 2984 مواطناً تقدموا بطلب الحصول على بطاقة شكاوى الخدمات المتكاملة 2024 وجاري العمل على إصدار بطاقات إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة لهم، فيما تم رفض شكاوى 23594 مواطناً لعدم تحسن حالتهم الصحية والوظيفية استيفاء المتطلبات تم تأجيل النظر في شكاوى 4689 مواطناً وتقرر إعادتها إلى هذه اللجان مرة أخرى بعد استكمال التوثيق وتقديم بعض الفحوصات اللازمة.
إثبات هوية الإعاقة والمزايا المتكاملة
يُشار إلى أن وزارة التضامن الاجتماعي أطلقت حملة لإصدار مليون بطاقة خدمة متكاملة إضافية للأشخاص ذوي الإعاقة على مستوى الجمهورية تحت شعار “نحن نوصلك”.
وتهدف الوزارة إلى تسهيل عملية الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم، إيماناً من الدولة بأهمية الوصول إلى الخدمات التي تقدمها وفي إطار الرعاية الاجتماعية والحماية للفئات الذي يستحق ذلك.
وتقوم الوزارة بتسخير كافة إمكانياتها وتوسيع التعاون مع المحافظين والشركاء من الجمعيات والمؤسسات الأهلية، حيث بدأ التعاون مع مؤسسة صناع الحياة مصر وجمعية الهلال الأحمر المصري للوصول إلى الأشخاص ذوي الإعاقة في مناطق سكنهم، بما في ذلك مشاركة 5000 متطوع إلى جانب رواد المجتمع حيث سيقومون بالتواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقة وطرق الأبواب ومقابلة حالة الإعاقة الشاملة والزيارات المنزلية مع التوعية بأهمية وفوائد بطاقة الخدمات المتكاملة والمستندات المطلوبة للحصول عليها وفق القانون ولائحته التنفيذية.
