وفقًا لـ NPR، كان المسؤولون التنفيذيون والموظفون في TikTok يدركون تمامًا أن ميزاته تشجع الاستخدام القهري للتطبيق وكان لها تأثير سلبي على الصحة العقلية.
قامت هيئة البث بمراجعة المستندات غير المحررة من الدعوى المرفوعة من قبل مكتب المدعي العام في كنتاكي، كما نشرتها إذاعة كنتاكي العامة.
وقد رفعت أكثر من اثنتي عشرة ولاية دعوى قضائية ضد TikTok قبل بضعة أيام، متهمة إياها بـ “الادعاء الكاذب بأنه آمن للشباب”.
وقال المدعي العام لولاية كنتاكي، راسل كولمان، إن التطبيق “مصمم خصيصًا ليكون أداة إدمانية للأطفال الذين ما زالوا يطورون قدرًا كافيًا من ضبط النفس”.
تحتوي معظم المستندات المرفوعة في الدعاوى القضائية على معلومات منقحة، لكن وثائق كنتاكي تحتوي على تنقيحات كاذبة.
ويبدو أن الأبحاث التي أجرتها TikTok وجدت أن “الاستهلاك القهري يرتبط بمجموعة من الآثار السلبية على الصحة العقلية، مثل فقدان المهارات التحليلية وتكوين الذاكرة والتفكير السياقي وعمق المحادثة والتعاطف وزيادة القلق”، كما عرف المسؤولون التنفيذيون في TikTok أيضًا. أن الاستخدام القهري يمكن أن يتعارض مع النوم والعمل والواجبات المدرسية، وحتى “التواصل مع الأحباء”.
وبحسب ما ورد كانوا يعلمون أيضًا أن أداة إدارة الوقت في التطبيق لم تفعل الكثير لإبعاد المستخدمين الصغار عن التطبيق. وبينما تقوم الأداة بتعيين حد استخدام التطبيق الافتراضي على 60 دقيقة يوميًا، لا يزال المراهقون يقضون 107 دقائق على التطبيق حتى عند تمكينه. وهذا أقل بـ 1.5 دقيقة فقط من متوسط الاستخدام البالغ 108.5 دقيقة يوميًا قبل إطلاق الأداة. واستنادًا إلى وثائق داخلية، برر TikTok نجاح الأداة بالقول إنها “تعزز ثقة الجمهور في منصة TikTok من خلال التغطية الإعلامية”. عرفت الشركة أن الأداة لن تكون فعالة. وذكرت إحدى الوثائق أنه “على عكس الشباب، ليس لدى القاصرين وظيفة تنفيذية للتحكم في وقت الشاشة”.
وتقول وثيقة أخرى: “بالنسبة لمعظم مقاييس التفاعل، كلما كان المستخدم أصغر سناً، كان الأداء أفضل”.
بالإضافة إلى ذلك، يُقال إن TikTok يعلم بوجود “فقاعات التصفية” ومدى خطورتها. وفقًا للوثائق، أجرى الموظفون دراسات داخلية شعروا فيها بأنهم ينجذبون إلى فقاعات التصفية السلبية بعد فترة وجيزة من متابعة حسابات معينة، مثل تلك التي تحتوي على محتوى تجريمي (“painhub”) ومحتوى حزين (“ملاحظات حزينة”)، وكانوا أيضًا على علم بمحتواها. والحسابات التي تروج لـ “التفكير” المرتبط باضطرابات الأكل. نظرًا للطريقة التي تعمل بها خوارزمية TikTok، وجد الباحثون أنه يتم وضع المستخدمين في فقاعات التصفية بعد 30 دقيقة من الاستخدام في جلسة واحدة.
وفقًا للوثائق، يعاني TikTok أيضًا من مشاكل في الإشراف. وتوصل تحقيق داخلي إلى أن فتيات قاصرات على التطبيق حصلن على “هدايا” و”عملات معدنية” مقابل العري المباشر. وبحسب ما ورد، أصدر كبار مسؤولي الشركة تعليماتهم للمشرفين بعدم إزالة المستخدمين الذين يزعمون أنهم أقل من 13 عامًا ما لم تذكر حساباتهم أنهم أقل من 13 عامًا بالفعل. وفقًا لـ NPR، اعترفت TikTok أيضًا بأن قدرًا كبيرًا من المحتوى الذي ينتهك قواعدها يمر عبر تقنيات الإشراف الخاصة بها، بما في ذلك مقاطع الفيديو التي تروج للاعتداء الجنسي على الأطفال وتمجد الاعتداء الجنسي على الأطفال والاعتداء الجسدي.
ودافع المتحدث باسم TikTok، أليكس هوريك، عن الشركة، وأخبر المنظمة أن شكوى المدعي العام في كنتاكي “تختار اقتباسات مضللة وتخرج المستندات القديمة من سياقها لتشويه التزامنا بسلامة المجتمع”. وقال أيضًا إن TikTok لديه “ضمانات قوية مطبقة، والتي تشمل إزالة المستخدمين المشبوهين بشكل استباقي” وأنها “اعتمدت طوعًا ميزات الأمان مثل حدود وقت الشاشة الافتراضية، والاقتران العائلي، والخصوصية الافتراضية للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا”.
