اليوم د. رانيا المشاط وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي ود. منال عوض وزيرة التنمية المحلية، والمستشار عدنان فنجيري وزير العدل، ود. افتتح صابر إبراهيم محافظ القاهرة مركز خدمات مصر بمنطقة المقطم، بحضور المهندس إبراهيم سرحان رئيس مركز خدمات مصر بمنطقة المقطم وقيادات الوزارات والجهات المعنية.
افتتاح مراكز الخدمة المصرية بالجيزة والغربية
وتفقد الوزراء المركز ومكاتب خدمات المواطنين، كما أطلقوا الموقع التعريفي لمراكز الخدمة المصرية، واستمعوا إلى شرح عن الخدمات المقدمة، حيث يعتبر المركز نقلة نوعية في تجربة الخدمات الحكومية من خلال استخدام التقنيات الرقمية. التحول والفصل بين مقدمي الخدمة ومتلقيها من خلال الاستعانة بكوادر ذات كفاءة عالية. المركز مجهز لاستيعاب مجموعات متنوعة، بما في ذلك الأفراد ذوي الهمم.
وخلال الافتتاح تحدث د. وقالت رانيا المشاط، إن هذا الفرع من مركز خدمات مصر يعد الأول في القاهرة الكبرى الذي يقدم خدماته لشريحة كبيرة من سكان القاهرة، كما أن هذا الفرع هو الرابع ضمن “مصر للخدمات” الدائمة. مراكز تهدف إلى تنفيذ التحول الرقمي بالمعنى الشامل لتسهيل الشمول المالي للمواطنين من خلال تحسين طرق الدفع الإلكتروني وتطويع أدوات التحول الرقمي لتقليل الوقت اللازم لتقديم الخدمات الحكومية مما يؤدي إلى تيسير إرادة تعكس تقديم الخدمات للمواطنين ومواكبة اتجاهات الحكم في الجمهورية الجديدة.
وتابعت المشاط أن مشروع “خدمات مصر” يقدم أكثر من 150 خدمة حكومية مختلفة. وتشمل هذه الخدمات خدمات التوثيق والتسجيل العقاري، وخدمة إصدار الشهادات الآلية، وتجديد بطاقة الهوية، والتسجيل الفردي والعائلي، بالإضافة إلى إمكانية إصدار صحيفة السجلات الجنائية باللغتين، وخدمات النقل، وخدمات الأحوال المدنية والجوازات العامة النيابات العامة، خدمات السجل التجاري، إضافة خدمات الضمان الاجتماعي والتكافل الاجتماعي بالإضافة إلى خدمات الدفع الإلكتروني التي تحقق الشمول المالي من خلال سداد وتحصيل الرسوم المدرسية، وسداد فواتير الخدمات، وتعبئة بطاقات الكهرباء، وسداد الرسوم الجامعية. وسيتم الانتهاء من مراكز خدمات مصر في الغربية والجيزة وشمال سيناء هذا العام.
وأشاد وزير التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي بجهود المهندس الراحل أشرف عبد الحفيظ مستشار وزير التحول الرقمي الأسبق والذي كان له الدور البارز والبصيرة في فكرة إنشاء هذا المركز عند افتتاح المركز تم تكريمه تقديراً لجهوده. تذكر هذا واعمل بجد لتحقيق هذا النجاح.
دكتور. من جانبها أشارت منال عوض إلى أن الحكومة تبنت خطة إصلاح إداري طموحة بهدف بناء جهاز إداري حكومي كفء وفعال، يتميز بالقدرة على الاستجابة لاحتياجات المواطنين وتحسين أوضاعهم وضمان توفير الخدمات لهم. الخدمات العامة وإدارتها، وزيادة الاستفادة من تطور تقنيات التحول الرقمي، وزيادة كفاءة العنصر البشري في التعامل مع الجمهور.
وأضاف وزير التنمية المحلية أن الوزارة تسعى بشكل مستمر إلى تحقيق رضا المواطنين أثناء تلقي الخدمات من الجهات الإدارية بالمحافظات، مضيفًا أن إنشاء “مركز خدمات مصر” يسهم في استدامة ضمان تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين. ويهدف ذلك إلى تسهيل وتقليل الوقت اللازم لتلقي الخدمات والمساعدة في تقليل الاكتظاظ في المكاتب الحكومية. كما ستستفيد من التطور الذي حققته الدولة المصرية في مجال التحول الرقمي، مما يقلل الوقت اللازم لتقديم الخدمات وتوفير وقت المواطنين.
دكتور. وأشارت منال عوض إلى أن مركز خدمات مصر بالمقطم يمثل نقلة نوعية في الخدمات التي تقدمها المؤسسات الحكومية واستمراراً للتوسع في مجال تطوير وسائل تقديم الخدمات الحكومية العامة للمواطنين بأعلى جودة وأقل تكلفة. حيث يوجد عدد من المراكز في بعض المحافظات منها الإسكندرية وجنوب سيناء، ويجري التوسع في إنشاء مراكز في جميع المحافظات.
وأشاد وزير التنمية المحلية بجهود وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية في دعم جهود وزارة التنمية المحلية والمحافظات لتحسين إجراءات الحصول على الخدمات الحكومية وتنظيم وتبسيط هذه الإجراءات باعتبارها من سمات الدولة الأساسية. تميز الدولة ودعم القدرة التنافسية للجهاز الإداري للدولة، لاسيما من خلال وجود حوافز لجذب الاستثمارات وتطوير مناخ الأعمال وخلق بيئة تمكينية للقطاع الخاص والاستثمارات الوطنية والأجنبية.
دكتور. لاحظت. وأشار إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، إلى أن مركز خدمات مصر بالمقطم هو أول مركز يتم إنشاؤه بمحافظة القاهرة، وذلك ضمن توجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بشأن توسعة المنشأة. من مراكز خدمة مصر بالمحافظات لتطوير وتقديم خدمات حكومية موحدة للمواطنين، مبيناً أن المحافظة قدمت لوزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية كافة التسهيلات والتراخيص لتطوير المركز في إطار التعاون المشترك من أجل الارتقاء جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتقليل زمن تقديم الخدمات الحكومية مما ينعكس على تسهيل تقديم الخدمات للمواطنين والالتزام بتعليمات الحكومة في الجمهورية الجديدة.
وأضاف محافظ القاهرة أن المركز يقدم للمواطنين جميع الخدمات الحكومية في مكان واحد، بما في ذلك التسجيل العقاري والأحوال المدنية والأدلة الجنائية والمرور (تجديد رخصة القيادة والتحقق منها دون فحص، وكذلك استبدال رخصة القيادة الشخصية المفقودة والتالفة). رخصة). .
من جانبه، قال إبراهيم سرحان، الرئيس التنفيذي لمجموعة “إي فاينانس” للاستثمارات المالية والرقمية، الذراع التشغيلي لمشروع “خدمات مصر”، إن المجموعة تهتم دائمًا بزيادة القدرات وفرص التحسين وإضافة المزيد التقنيات والبنية التحتية المتكاملة لخدمات التحول الرقمي.
وأكد سرحان أن المجموعة ستسخر كافة خبراتها ومهاراتها للتعاون مع الوزارة في نشر والتعريف بالمزيد من مراكز الخدمة التكنولوجية الثابتة في مصر في جميع المحافظات، وهو ما تخطط له الوزارة، خاصة بعد النجاح الكبير الذي حققه النظام الجديد. وهذا يحفز ويدفع كافة الأطراف المعنية للإسراع في إطلاق وافتتاح المزيد من مراكز التكنولوجيا للخدمات المصرية، والوصول إلى أكثر من 200 خدمة حكومية وتوسيعها إلى أكثر من 14 مركزًا على مستوى الجمهورية خلال السنوات المقبلة.
شركة تكنولوجيا عمليات الأصول المالية “e-Finance” هي إحدى الشركات التابعة لمجموعة “e-Finance” للاستثمار المالي والرقمي – الذراع الحكومي للتحول الرقمي في مصر – والتي توفر البنية التحتية الرقمية لدعم عمليات وإدارة “ مراكز تكنولوجيا الهاتف الثابت والمحمول وتزويدها بتكنولوجيا الدفع المالي الإلكتروني بالاعتماد على البنية التحتية الرقمية المتكاملة لشركات التمويل الإلكتروني.
ومن الجدير بالذكر أن المركز حقق نجاحاً كبيراً منذ إنشائه، حيث حقق نقلة نوعية في تسهيل الخدمات المقدمة للمواطنين وتحسين جودتها. وفي عام 2024، حقق المشروع أكثر من 400 ألف معاملة وبلغ متوسط زمن إنجاز الخدمة 7 دقائق، ويمكن الرد على كافة الاستفسارات من خلال موقع “خدمات مصر” والخط الساخن لخدمة العملاء 16973، مفتوحين طوال الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 9 صباحًا. 5 مساءً، عدا أيام الجمعة من الساعة 1 ظهراً حتى الساعة 9 مساءً، ويختص بالمعلومات والإجابة على استفسارات المواطنين حول الخدمات المقدمة.
