لقد أصبحت ببطء الشخص المحبط الذي لن يذهب إلى أي مكان دون التحقق من تعليقاته على خرائط Google أولاً. ومع ذلك، يساورني الشك أيضًا عندما تكون المراجعات جيدة جدًا – لا يبدو أنني أحب أي شيء – لذلك أشعر بالارتياح عندما علمت أن Google تعمل على تسهيل اكتشاف المراجعات المزيفة. تحذر Google الآن الشركات المعنية: “تمت مؤخرًا إزالة المراجعات المزيفة المشبوهة من هذا الموقع”.
وتعرضت جوجل سابقًا لانتقادات من هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة (CMA)، التي أطلقت تحقيقًا في تعاملها مع المراجعات المزيفة في عام 2021. مستخدم على
لم تؤكد جوجل بعد هذه الميزة أو مكان توفرها، لكن تقارير المائدة المستديرة لمحرك البحث تفيد بأن جوجل قامت مؤخرًا بتحديث صفحة الدعم الخاصة بها لتنفيذها عالميًا.
تسلط Google الضوء على القيود المحتملة التي يمكن فرضها على الشركات التي تنتهك سياسة المشاركة المزيفة الخاصة بها. إحدى النقاط هي أن “سيظهر تحذير في الملف الشخصي للأعمال يطلب من المستهلكين إزالة التقييمات المزيفة”. وتشمل القيود المؤقتة الأخرى عدم تلقي تقييمات أو تقييمات جديدة أو عدم نشر التقييمات أو التقييمات الحالية. في حالة حدوث أي من هذه الإجراءات، سيتلقى أصحاب الأنشطة التجارية رسالة بريد إلكتروني من Google ويمكنهم استئناف القرار.
في حين أن التقييمات المزيفة يمكن أن تأتي من شركات تحاول تعزيز تقييماتها، إلا أنها يمكن أن تأتي أيضًا من أشخاص يحاولون إفسادها. إذا أبلغت شركة ما عن هذه المراجعات المزيفة، فمن غير الواضح ما إذا كان التحذير نفسه سيظهر (نظرًا لأن الصياغة تجعل الشركة تبدو مزيفة بالتأكيد).
