دكتور. أعلنت سحر السنباطي رئيس المجلس القومي للطفولة والأمومة أن الإدارة العامة لرعاية الطفولة تلقت 94178 مكالمة تطلب “الحماية والدعم والدعم القانوني والنفسي للأطفال وأسرهم” عبر الخط الساخن 94178 أو 16000 عبر التواصل من خلال تطبيق الواتس اب على الرقم 01102121600 وذلك في الفترة من يوليو إلى سبتمبر 2024.
وأوضح السنباطي أن من بين المكالمات الواردة، عالجت الإدارة العامة لخدمات الأطفال 4983 بلاغاً وشكوى وطلب مساعدة وخدمات، مشيراً إلى أن 87% من إجمالي طلبات الخدمة كانت لمساعدة ومساعدة الأطفال المعرضين للخطر، حيث كان هناك 13 % كانت طلبات للحصول على المشورة النفسية والقانونية. وتنوعت الشكاوى التي تلقاها خط نجدة الأطفال بين الإهمال الأسري والعنف المعنوي أو الجسدي وعمالة الأطفال وزواج الأطفال وتشويه الأعضاء التناسلية الأنثوية، فضلاً عن تقديم خدمات الإيواء للأطفال المؤسسين. الحصول على وثائق الهوية، بالإضافة إلى المخاطر التي يواجهها الأطفال عبر الإنترنت وشبكات التواصل الاجتماعي، مثل الشكاوى حول التنمر والتنمر الإلكتروني والابتزاز والتهديدات.
وأشار السنباطي إلى أن المحافظات الأكثر طلبا على هذه الخدمة هي محافظات “القاهرة والإسكندرية والجيزة والقليوبية والشرقية”، مؤكدا أن الإدارة العامة لرعاية الطفولة بالتعاون مع الوزارات والوزارات تقوم بتوفير كافة الخدمات. الضرورية ونطلب من الجهات المعنية حماية الأطفال والقضاء على المخاطر والأذى الذي يتعرضون له وتقديم الدعم اللازم لهم.
وأوضح السنباطي أن المجلس يقدم من خلال الخط الساخن 16000 تقديم الاستشارات الهاتفية المجانية سواء القانونية أو النفسية، وكذلك الدعم النفسي والإرشاد الأسري وتعديل السلوك وخدمات التواصل من خلال جلسات مركز الدعم النفسي للإرشاد الأسري الإدارة العامة لرعاية الطفولة.
وفي هذا الصدد، شكر السنباطي النيابة العامة وجهاز حماية الطفل والنيابة العامة على تعاونهم مع المجلس في حماية الأطفال وإعمال حقوق الطفل المنصوص عليها في القانون والاتفاقيات الدولية. كما شكرت كافة الوزارات والجهات المعنية على سرعة الاستجابة لبلاغات المجلس، وأشادت بإدارات حماية الطفل في المحافظات التي تتلقى الشكاوى على مدار الساعة وتتخذ الإجراءات السريعة، وكذلك جهود العاملين في منظمات المجتمع المدني العاملة مع المجلس. مجلس.
ومن جانبه صرح السيد صبري عثمان مدير الإدارة العامة لرعاية الطفل أنه يتم استقبال الشكاوى على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع سواء من خلال الخط الساخن 16000 أو من خلال تطبيق الواتس اب على رقم 01102121600 أو الرسائل الخاصة على مواقع المجلس على شبكات التواصل الاجتماعي.
وأضاف عثمان أن كافة البلاغات والشكاوى المتعلقة بالانتهاكات التي يتعرض لها الأطفال وكل ما يشكل خطراً عليهم يتم التعامل معها بشكل فوري وسريع من خلال قنوات الإحالة المناسبة لمستوى ونوع العنف والإساءة، وذلك بالتعاون مع وحدات حماية الطفل بالمنطقة. وعلى المحافظات اتخاذ الإجراءات العاجلة للقضاء على المخاطر والأذى الذي يتعرض له الأطفال، وكذلك من خلال التعاون مع شبكة من جمعيات المجتمع المدني التي تضم عدداً من الأخصائيين الاجتماعيين المدربين على التعامل مع هذه الحالات، مشيراً إلى أن وحدة الدعم القانوني الملحقة بالمنظمة عام تضم إدارة إغاثة الأطفال عددًا من المحامين الذين يقدمون الدعم القانوني اللازم في القضايا التي تتطلب التدخل القضائي، بالإضافة إلى قسم المراقبة والإعلام والتواصل الاجتماعي، والذي يقوم بمتابعة كافة الحالات التي يتم نشرها عبر وسائل الإعلام المختلفة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. بخصوصهم.
