المفوضية الأوروبية ليست سعيدة حقًا بنموذج أعمال Meta، الذي يوفر للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا فرصة سخية لمواصلة استخدام Facebook وInstagram مع الإعلانات المستهدفة دون دفع أي شيء أو الحصول على اشتراك شهري. ويهدف إلى توفير تجربة خالية من الإعلانات.
ويشتبه مسؤولون من شبكة تعاون حماية المستهلك (CPC) – وهي مجموعة من السلطات الوطنية التي تطبق قوانين حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي – في أن شركة ميتا ربما تنتهك قوانين المستهلك من خلال نهج الدفع أو الموافقة. قامت المفوضية، وهي السلطة التنفيذية للاتحاد الأوروبي، بتنسيق عمل المجموعة ضد ميتا.
أرسلت شبكة CPC إلى Meta خطابًا يوضح عدة طرق تعتقد أن الشركة قد تنتهك بها قوانين المستهلك. وأمام الشركة مهلة حتى الأول من سبتمبر للرد على مخاوف المسؤولين واقتراح الحلول. إذا قرر مسؤولو CPC أن Meta لا تتخذ الخطوات المناسبة لحل المشكلات، فقد يتخذون إجراءات إنفاذية ضد الشركة، والتي قد تشمل عقوبات.
أشارت سلطات الحزب الشيوعي الصيني إلى أن ميتا تضلل المستخدمين من خلال وصف استخدام منصاتها بأنه مجاني إذا اختاروا عدم دفع اشتراك، في حين أن ميتا في الواقع تحقق الدخل من معلوماتهم الشخصية من خلال عرض إعلانات مستهدفة. ويقولون أيضًا إن Meta “تربك المستخدمين” من خلال مطالبتهم بالوصول إلى أقسام مختلفة من سياسات الخصوصية وشروط الخدمة لمعرفة كيفية استخدام بياناتهم للإعلانات المخصصة.
استهدف المسؤولون أيضًا “المصطلحات واللغة غير الدقيقة” الخاصة بـ Meta والتي تشير إلى أن المشتركين لا يشاهدون الإعلانات على الإطلاق، على الرغم من أنها قد تظهر “عندما يتفاعلون مع المحتوى الذي تتم مشاركته عبر Facebook أو Instagram بواسطة أعضاء آخرين في المنصة”. بالإضافة إلى ذلك، يزعمون أن Meta يضغط على المستخدمين الذين يستخدمون Facebook وInstagram منذ فترة طويلة دون دفع “لاتخاذ قرار فوري دون منحهم الوقت الكافي وفرصة حقيقية مقدمًا لتقييم كيفية ظهور هذا القرار”. السماح لهم بالوصول إلى حساباتهم قبل اتخاذ قرارهم.”
قدمت Meta خيار الدفع أو الموافقة العام الماضي للامتثال لقوانين حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي مع الحفاظ على نموذجها الإعلاني. يقول مسؤولون من الحزب الشيوعي الصيني إنهم يشعرون بالقلق من أن “العديد من المستهلكين ربما واجهوا ضغوطًا لا داعي لها للاختيار بسرعة بين الموافقة على جمع البيانات أو دفع رسوم شهرية” خوفًا من أن يؤدي حرمانهم على الفور من الوصول إلى بياناتهم إلى فقدان حساباتهم وشبكة اتصالاتهم . “
ويختلف هذا الإجراء عن التحقيقات الأخرى التي أجراها الاتحاد الأوروبي ضد ميتا، والتي تعتمد على نموذج “الدفع أو الموافقة”. وفي وقت سابق من هذا الشهر، قال الاتحاد الأوروبي إن شركة ميتا ربما تنتهك قانون الأسواق الرقمية بهذا النهج. وإذا ثبتت إدانتها، فقد تواجه شركة ميتا غرامة تصل إلى 10% من مبيعاتها العالمية السنوية.
بالإضافة إلى ذلك، في مارس، طلبت المفوضية من الشركة مزيدًا من المعلومات حول نموذج “الدفع أو الموافقة” بموجب قانون الخدمات الرقمية، وهو قانون اتحادي آخر مصمم لكبح جماح قوة شركات التكنولوجيا الكبرى. بالإضافة إلى ذلك، قدمت مجموعات حماية المستهلك شكاوى بحجة أن هذا النهج ينتهك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.
