نفذت وزارة السياحة في النصف الأول من العام الحالي 2024م، 22656 جولة تفقدية على المنشآت الفندقية والأنشطة السياحية في كافة مناطق المملكة. وتم رصد 17899 مخالفة ومعالجة 22873 شكوى خلال نفس الفترة.
وأوضحت الوزارة أن أبرز المخالفات شملت مزاولة النشاط دون الحصول على ترخيص، وإعادة فتح المنشأة السياحية خلال فترة الإغلاق المحددة في إخطار الغرامة، وعدم النظافة في المنشأة، وعدم الالتزام بأي من شروط ترخيص الدخول والخروج بعدم جمع البيانات التي يطلبها السائحون إلى مؤسسات تقديم الطعام في أنظمة الحجز والتسجيل الإلكترونية المرتبطة بالمنصة الوطنية للرصد السياحي ونظام “شموس”.
وأوضحت الوزارة أن هذه الجولات الإشرافية جاءت في إطار جهودها المستمرة لتحسين استدامة القطاع السياحي والتأكد من التزام جميع هذه المنشآت بالقواعد والأنظمة المعتمدة، وبالتالي زيادة مستوى جودة الخدمات المقدمة كما نلتزم أيضًا تجاه الجميع معنا بمعالجة الشكاوى المستلمة في وقت قياسي. وذلك لحماية حقوق المستفيدين من الأنشطة السياحية في المملكة. وجددت الوزارة التزامها بضمان المنافسة العادلة بين المستثمرين في قطاع السياحة، مشيرة إلى أن فرض العقوبات على مخالفات المنشآت الفندقية والأنشطة السياحية يأتي بعد سلسلة من الإجراءات التوعوية والتحذيرية التي اتخذتها الوزارة، بما في ذلك المواعيد المحددة للمنشآت بالشروط الصحيحة وفقاً لنظام السياحة ولوائحه.
وتأتي هذه الجهود الرقابية ضمن رغبة وزارة السياحة في تطوير الخدمات السياحية وتنشيط القطاع. وجعل المملكة وجهة سياحية جاذبة مع إطلاق الوزارة حملة “ضيوفنا الأولوية” لتعزيز التزام المنشآت الفندقية بمعايير الترخيص والتصنيف والتأكد من التزامها بالمتطلبات والشروط، وبدأت الحملة مطلع سبتمبر الماضي سلسلة فعاليات إعلامية وتوعوية تعاونت فيها كافة أطراف المنظومة السياحية والمؤسسات العاملة في القطاع. والهدف هو تحسين جودة الخدمات المقدمة للسياح والزوار الأجانب والمحليين في مناطق مختلفة من المملكة.
